新時代公益網(wǎng)廣東站:“孫仔，好多謝您，有您在，我很安心！” 失能老人翠婆婆緊握一位頭發(fā)斑白的人手感激地說。這位頭發(fā)斑白的人叫孫科，他是蓬江區(qū)白沙街道“特殊”網(wǎng)格員，同時他也是蓬江區(qū)真情陪伴義工隊隊長，10多年老人服務(wù)經(jīng)驗，與老人們都“熟落”，老人常稱他“孫仔”。
自廣東省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)后，孫科就帶著他的團(tuán)隊，為蓬江區(qū)社區(qū)、養(yǎng)老院的孤寡、失能、失獨老人進(jìn)行心理輔導(dǎo)和防疫知識宣傳。1月24日開始，孫科與團(tuán)隊成員就一直值守在崗位上沒有休息，通過電話、短信等方式，向60多名孤寡、失能、失獨老人做好防疫宣傳工作。孫科善用長者思維，將防疫勸告轉(zhuǎn)化成通俗易懂的順口溜：“不聚集，不溜達(dá)，新冠病毒無處藏；時時戴口罩，新冠病毒隔離掉；刻刻勤洗手，新冠病毒全溜走；你健康、我健康，大家一起奔小康……”，把防疫勸導(dǎo)，科學(xué)實在傳到每個老人的耳中，刻在老人的心坎里。同時，孫科還經(jīng)常給老人家們講講笑話，安撫穩(wěn)定老人們因疫情引發(fā)的恐慌情緒，使他們能夠安心安坐家中做好自身防疫工作。隨著疫情發(fā)展和時間的推移，孫科他們的工作從線上回歸到一線做服務(wù)工作，繼續(xù)入戶安撫老人家，為他們解決一些小困難，還給失能老人送上生活用品。
孤寡、失能、失獨老人是個特殊的群體，他們的免疫力本身就低下，平時容易生病，這次疫情剛發(fā)生時，他們部分感到十分恐慌。孫科就到他們家里，幫他們測量體溫，心理輔導(dǎo)，穩(wěn)定他們的情緒，并千嚀萬囑他們：“有事情，隨時打電話給我。”
孫科還對驚慌失措的老人進(jìn)行心理干預(yù)。比如，失能老人麗婆婆聽到疫情后，突然煩躁不安，竭力撕扯床上棉被，家人前去勸導(dǎo)，仍然憤怒不堪，不理不睬，直接鉆入棉被，蓋起頭來，渾身發(fā)抖。孫科立馬上門進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，用音樂催眠手法，讓麗婆婆呈現(xiàn)場景，釋放負(fù)性情緒，導(dǎo)出她在兒時因感染瘟疫被家人拋棄，后被人發(fā)現(xiàn)救治才死來逃生經(jīng)歷。通過三次治療，麗婆婆恐懼、擔(dān)心情疏排解掉，強(qiáng)化自信心，對抗疫充滿信心。最后，麗婆婆緊握孫科的手說: “只有您才能走入我心窩，我相信黨與政府，義工網(wǎng)格員就在身邊，我很放心！”
孫科用“心”服務(wù)，用專業(yè)去幫助別人。他介入臨時隔離者勸說工作，對當(dāng)?shù)嘏R時隔離者往往需要做大量勸說工作，動之以情，曉之以理，讓他們主動隔離。其中有這樣故事:
可伯，一直不聽勸說，還跑出了隔離區(qū)。孫科介入后認(rèn)真探究原因，發(fā)現(xiàn)可伯掛念著自己的外孫女。于是通過與可伯的視頻對話，老伯終于放下顧慮，安心隔離。
孫科也是顧家平凡人。“最初家人很擔(dān)心我，畢竟新型冠狀病毒傳染度高。但是在這危急關(guān)頭，我不能不上。” 孫科跟家人溝通解釋一番后，他便立馬投入到抗疫前沿。孫科手里的電話常有85歲老母親嘮叨，媽媽也在擔(dān)心他、呼喚他。而他總對媽媽說：“媽媽，我很安全，我會照顧自己，等到戰(zhàn)勝疫情后，我去看您，您先照顧好自己”。說完，眼框都有淚水……。
因擔(dān)心參與疫情防控工作會對家人的健康造成影響，孫科整理了簡單的鋪蓋，以車為家，休息后繼續(xù)投入戰(zhàn)斗;回到家全身用酒精噴一遍，洗好的衣服都晾在外面，不給家里人帶來麻煩。
孫科抗疫行動得到社會肯定，獲 “點贊好人好事”、“最美抗疫志愿者”等榮譽(yù)。
正是：
新冠防疫沖在前，網(wǎng)格守護(hù)不遺漏。
心理疏導(dǎo)顯專業(yè)，關(guān)愛老人獻(xiàn)綿力。
特殊長者來感謝，大愛江門暖民心。
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