新時代公益網安徽訊：社區工作學習回顧之三：學習情境三社區工作者
1、聯系實際談談社區工作者的基本素質要求。P123-124
答案要點：
（1）政治素質；
（2）思想素質；
（3）職業道德素質；
（4）心理健康素質；
（5）文化素質。
聯系實際（略）。
2、社區志愿者對志愿服務的態度與責任主要有哪些？P145
答案要點：
（1）認識服務機構宗旨及了解服務目的與自己期望的契合點；
（2）具有責任心，盡力完成工作及堅守工作崗位；
（3）有恒心去履行服務承諾；
（4）主動學習及發揮所長來參與服務；
（5）積極提供建設性意見來改善服務。
3、志愿者培訓的目的有哪些？P148
答案要點：
（1）讓志愿者清晰了解機構與服務的目標與期望；
（2）保障志愿者服務的素質；
（3）讓志愿者能掌握足夠的知識及技能，有信心地提供服務；
（4）讓志愿者感受被尊重及工作被受重視，增強對機構的歸屬感及對服務的投入感；
（5）增強志愿者與員工之間的合作聯系和相互信任。
4、對志愿者進行專業技能培訓的目的和內容分別是什么？P151
答案要點：專業技能培訓的目的是讓志愿者掌握當次活動所需的特殊技能，如會議服務技巧、健康護理知識、如何面對臨終病人或死亡等。
另外，還需要志愿者根據不同活動的需要了解不同服務對象的需要差異（精神病患者、傷殘人士、行動不便的老人、小孩及長期病患者等）。
5、對志愿者進行素質拓展培訓的目的和內容分別是什么？P152
答案要點：
素質拓展培訓有利于促進志愿者服務和溝通能力的進一步提高，其目的是使志愿者面對各種突發狀況時都能夠有效地開展工作。
培訓內容主要包括：基本問題解決的技巧、溝通及聆聽的技巧、建立關系的技巧、社會資源的運用、自我了解及自信心提升等。
來源：網絡/編輯：恒心社工/責任編輯：鄭東啟
