[新手社工辦社工新領域的培訓，嘿，多新鮮啊？反正我沒聽說過，快跟著來看看是怎么回事兒~]
隨著時代發展的新要求，社會工作行業不斷發展壯大，承擔的社會角色越來越重要。近年來，社工新領域不斷衍生，通過開辦培訓傳授新知識和培育新人才成為了流行，培訓質量的高低是主辦方能夠脫穎而出的制勝法寶，所以，辦好一個社工新領域的培訓是非常重要的。
2020年8月，為了努力推動成都市溫江區物業社會工作的發展，成都市行益社會工作服務中心在溫江區物業社工服務聯席會的指導下首次推出“物業社工成長營”系列課程。
這個培訓從籌劃到圓滿結束經歷了近3個月的時間，作為第一次開展物業社工培訓，我們也經歷了從一籌莫展到得心應手的過程。那么對于社工新領域的培訓，我們是怎么做的呢？以下是我以培訓主辦方的角度對如何辦好一個社工新領域的培訓的分享，不足之處還請指正，以促共同進步。
一、如何設置課程體系
作為社工一個新的領域，我們在可借鑒經驗較少的情況下（就連知網上相關論文也是寥寥無幾），立足于溫江目前物業社工推動情況，結合社工專業理論指導，集中團隊智慧，最終完成了課程體系的設置。
1.自身經驗
通過機構已有項目經驗和梳理溫江部分商住樓盤治理經驗，提煉成了物業社會工作的通用經驗。
2.理論方法
鏈接了高校專業老師和實務專家進行理論指導，保證了課程體系的科學性和系統性。
3.頭腦風暴
機構內部一次又一次的頭腦風暴，集團隊智慧加班加到懷疑人生，確定了課程體系的最終版本。
二、如何招募學員參與
在社工新領域，學員未曾接觸，對課程內容知之甚少，如何使學員在迷茫的狀態下仍對培訓感興趣，這很大程度上取決于課程內容、課程講師、宣傳力度等。
1.課程內容夠吸引人
物業社工培訓的課程內容分為政策和法律解讀、知識架構、實務指引、主題分享四個方面。根據前期的問卷調查，設置了社工們最感興趣的內容，貼合現實需求。
（1）政策解讀主要是介紹了成都市“物業+社工”的推動情況、相關政策及市域社會治理現代化的社工擔當；法律解讀主要是介紹《民法典》對物業公司和業主組織的影響和改變。
（2）知識架構主要是介紹物業管理模式（包干制、酬金制、信托制）和物業社工服務框架，即現有物業制度下，社工如何進行漸進式改良。
（3）實務指引主要是輸出方法和技巧：物業社工在商住小區的居民參與動員和物業社工介入小區矛盾化解及沖突解決的道與術。
（4）主題分享主要是包括華東地區和溫江本土的小區治理經驗。同時設置了學員自主展望未來的板塊，大家共同探討、共同構建物業社工藍圖，促進行業發展。
2.課程講師夠大牌
對于開辦培訓來說，培訓講師很關鍵，這決定了培訓的檔次，有沒有人愿意來聽，值不值得來聽。我們的物業社工培訓經過不懈的努力，鏈接多層資源，有幸邀請到了：
（1）中共成都市委社治委副主任、成都市社會工作者協會會長江維；
（2） 成都市溫江區、都江堰市各政府部門的常年法律顧問、四川英特信律師事務所執業律師王書帥；
（3）長期專注于小區治理的實踐推動與理論研究工作、北京物業管理行業協會合作專家陳劍軍；
（4） 擁有20年住宅小區物業管理和業委會治理的實務與研究經驗、北京市首批物業管理專家庫專家舒可心；
（5）擁有10余年社區治理與服務經驗、在華東地區推動三會培訓、杭州芋園社會工作服務中心督導主任李旭；
（6）成都市社會工作專家庫專家、西南財經大學社會發展研究院專職社工督導江海容；
（7）從事社會工作近10余年、在居民矛盾協商共治方面有著豐富的經驗、成都市行益社會工作服務中心理事長梁利洪。
3.課程宣傳夠到位
培訓宣傳招募公告發出6小時，就收到了51份報名申請，場面一度非�；鸨�。據工作人員回憶，當天手機受到了“轟炸”，不停的好友申請和培訓咨詢使她痛并快樂著，然而這一切的成果都離不開機構同事共同的轉發，不僅擴大了宣傳力度，同時也吸引了社工圈其他小伙伴的主動轉發。
最后，報名人數超過了預期，竟被迫提前關閉了報名通道，很多小伙伴都表示遺憾。實踐表明，宣傳做得好，報名沒煩惱呀~
三、如何保證課程質量
1.日程安排
考慮到學員將會來自不同地方，特地將課程設置成了以天為單位，每個老師基本都是半天的內容，學員們上午下午學習不同的知識，避免出現視覺疲勞，利于學員的有效學習。
2.內容把控
工作人員全程跟進老師的課件內容，提前收集好授課老師培訓PPT，并且實時與老師溝通課程內容，及時進行調整，保證了培訓的內在質量。
3.學員管理
（1）學員報名之后，培訓主辦方根據一定的標準篩選了40名學員，最大程度上保證報名的不同區域、不同機構都能得到培訓機會；
（2）采取了收取學習保證金的方式對學員進行管理，確保名額不被浪費，并在課程結束后根據課程參與情況進行了返還；
（3）在每一次課程開始前進行通知，對于未及時回復的學員進行私下聯系，確保通知到位。
4.需求定制
（1）原先課程時間為每周六，了解到學員周六有其他培訓，最終根據學員時間調整到了每周日；
（2）在培訓過程中根據學員意見及時作出反饋，例如場地太熱，沒有桌子記筆記、缺少互動等問題，后續課程進行了相應調整，滿足了學員需求。
5.后勤保障
（1）至少提前一天場地布置、設備調試、桌椅擺放；
（2）提前準備課程物資，咖啡茶點，樣樣齊全；
（3）當天提前接待學員，測量體溫，做好疫情防控。
6.人員分工
在工作人員不充足的情況下，充分協調其他項目組的同事，分工明確，不同的人負責不同的板塊：專人對接老師，專人對接學員，專人負責后勤，專人負責簽到、專人負責拍攝、專人負責主持，還有專人負責實時記錄老師干貨，只為編輯一篇更完美的推文。
7.培訓總結
每一天的培訓結束后，我們及時發放當天的課堂反饋表，讓學員對于培訓的時間安排、課程設置、場地、授課老師及主辦方工作人員等做一個綜合性評價，通過了解學員的反饋，總結培訓經驗，提高教學質量和效果。
社工手記
作為一個新手社工，被迫接到自己不擅長自己未曾涉及過的工作，我們該怎么辦呢？物業社工培訓歷險記的主人公在這兒分享給大家10條小建議。
第一，不要怕，勇敢踏出那一步。
第二，積極尋求支持，你的團隊會給你依靠。
第三，人生就是要去經歷，要去做一些自己不擅長的事情，這才是成長。
第四，好事多磨，最大的磨難/敵人是自己。
第五，不將就，不湊合，高要求，對自己負責。
第六，除了拼命工作之外，不存在第二條通向成功的道路。
第七，可能你為了生計不得不從事自己不喜歡的工作，既然如此，那就索性強制自己愛上它吧。
第八，要反思自己，反思自己的行為，反思自己的工作。
第九，品性的重要，小的成功是靠努力或運氣，走得更有靠的是人的品性，做一名好的社工，首先要學會做人。
第十，不要覺得老板在為難你，這可能是你的機會，感謝我的老板給我的機會。
出品：社工客（ID：shegongke）/ 作者：肖輝/單位 ：成都市行益社會工作服務中心/編輯 ：恒心/責任編輯 ：鄭東啟
