新手社工入職15問
從機構行政助理調到深圳一中學做學校社工快半年了，從開始的恐慌、懷疑，后面的迷茫、失措，再到現在的自信、快樂，經歷了一個很大的轉折，也見證了自己的進步和成長。在此很感謝香港督導、機構領導、督導助理以及同工的支持和鼓勵。正因為有他們的循循善誘、淳淳教導和默默支持，才讓我順利度過了入職適應期并順利開展專業服務。
我想很多社工都會經歷過相似的困境，今年剛上崗的許多社工也常向我問起關于新社工入職來面臨的一些困惑，我盡力告訴他們我的感受和經驗，和他們一起探討和交流著。我在這里將我怎樣度過適應期的心得體會羅列出來與各位新入職社工分享。
希望我這些粗淺的建議有助于新社工度過入職期那段艱難的歲月，也希望我這些文字能起到拋磚引玉的作用，使更多同工將自己入職的心得體會分享予大家共勉。
問題一：新進入工作崗位的社工應注意事項有哪些？
新社工入職后注意的事項包括近期工作重點可以在熟悉環境，特別是用人單位的自身文化；與服務對象涉及的人員（例如學校的師生、社區的工作站人員和社區居民等）建立友好關系；以謙虛、真誠、熱情的心態和表現去開展工作；進行需求評估，制定年度/學期工作計劃并上交有關領導，方便后期工作開展也讓用人單位領導知道你將做什么。還有，做好面對挫折和入職后會出現各種不良情緒的心理準備，我個人稱之為入職適應期，短則一兩個月，長則幾個月。
問題二：進入新工作崗位的社工角色定位是什么？
社工是民政局購買服務，社工機構派遣到用人單位的工作人員，社工與用人單位可以算是合作關系，兩者是相互配合和支持的，社工要尊重用人單位的制度和文化，例如社工的衣著要與用人單位文化相符、外出要跟用人單位匯報請示等。
但是由于現在許多用人單位對社工的定位不清晰，常常會將一些行政工作強加給社工，社工如何定位和如何婉轉拒絕行政工作就需要一些技巧了。
社工與服務對象是服務與被服務的專業關系，例如學校社工就與學生是“大哥哥”、“大朋友”的關系，與學生多方面接觸“打成一片”是有利于社工工作開展，要適度處理好與服務對象的交往關系和相處方式也是社工角色定位、開展工作需要考量的問題。
問題三：如何提高自己的專業化實踐能力？
專業實踐能力提升需要更長專業實踐后才有更明顯的進步，這個只能在工作中慢慢積累。首先在工作過程中掌握個案、小組、社區等工作技巧，內化專業能力。其次加強自己在適應用人單位環境、溝通交流、聯絡資源等能力，同時多與香港督導、見習督導、督導助理交流，盡量細化工作計劃、個案記錄等并交予他們查看并請求提出建議。
問題四：社工工作指標會不會有很大壓力？
各領域社工的指標不一樣。現在內地崗位社工的指標針不是很多，應該不會很大壓力，但不排除客觀原因造成的壓力。但在盡力完成指標的同時社工應該盡量將指標和服務對象需求聯系在一起，不贊同為指標而去開展形式化的工作。
例如新學校社工新進駐一所學校，既可以把家訪作為個案開展過程中一種工作方法，也可以通過家訪來挖掘個案、認識更多可以協助社工開展活動的學生—家訪應征求老師建議，在盡量取得學生信任的基礎上征得學生和家長同意。
問題五：某些工作計劃與實際情況相沖突，怎么辦？
出現工作計劃與實際工作進度沖突是正常的，在這種情況下我建議應該先尊重用人單位的制度、紀律和文化，通過正式渠道和途徑去開展工作，同時加強與機構、同小組的交流和溝通，爭取機構和小組支持。例如在學校開展工作過程中應該正面積極面對，在與老師和領導的溝通中增加彼此的信任，有利于工作的開展
問題六：社工各項活動都需要進行評估嗎？
評估是專業的要求，社工各類活動都需要進行評估，評估的方法可以是問卷、訪問和其他信息反饋方式。例如學校社工開展主題班會需要進行調研和評估，但具體是否需要調研則視實際情況而定。
問題七：現在工資不高，許多老社工辭職，如何堅守社工職業？
首先，社工也是處在環境中的，當社工的環境隨著時間而改變的時候，例如面臨生小孩、買房等事情時，社工也會做出對家庭負責任的選擇，我們也應該尊重他們的選擇。其次社工不僅僅是一種職業，也是一種生活一種精神，可能不做社工了也可以通過其他途徑進行社工服務。當然在許多情況下有社工跳槽的原因是自我滿足感得不到滿足，故此堅守社工職業的重點之一就是要不斷提升自己的滿足感。通過讀研考博，也可以是實務研究、理論學習等提升自己的專業能力，將社工作為自己的事業來經營，投入熱情做好一線工作，因為服務對象的變化而感到滿足和快樂。
問題八：新社工剛上崗感覺有許多事要做，但又擔心做不好，怎么理順（學校社工）開學時工作思路。
開學初參加學校教職工會議、班主任會議和德育處會議，了解學校動態，增進與教職工的認識；與德育處領導!
協商討論學年計劃，爭取相關部門合作和支持社工工作；根據學生需求，結合自己的想法大膽去做自己能做的事情。
問題九：怎樣去判斷同工的工作方法是對還是錯呢？
對同工工作方法的認同與否要主動提出來交流分享，但同時要衡量對方與你的關系、交流分享的氛圍等來確定自己提出疑問的方式。也可以在提出問題前說明“我有時候討論問題的時候會比較投入，不是針對個人，希望大家理解，如果我太激動了請大家提醒我”會更有利于問題的解決。
問題十：生活、經濟壓力生活較大導致無法進入正常工作狀態時，怎么辦？
深圳社工收入不高、工資不能準時發的問題會慢慢改善，但社工工資仍然可能不會很高。要學會接納自己，適應生活，學會將工作與生活劃清界限，到了用人單位就是專業社工，離開用人單位就是生活人。
不用太過于在意過去的狀態，活在當下。
問題十一：排除個人因素外，男的適不適合做社工？
結論：男女社工各有各的優缺點，即使男社工在學校里也不一定會不適合，反而在某些方面有獨特的優勢。在自己適不適合做社工方面應分析自己對本行業以及跨行業發展的的認同感和優劣勢，但如果是我自己選擇，我會選擇自己喜歡的工作。深圳社工的發展會有怎樣的結果誰都無法意料，但縱觀全國形勢，前景是好的。
問題十二：上崗兩個月只開展過主題活動，還沒開展個案、小組等是否正常？
開展活動前要先做好鋪墊工作，鋪墊工作往往看起來不明顯，開開展個案必須遵循服務對象知道有一個社工存在——服務對象認識你—服務對象信任你—服務對象有事求助于你的規律，不能太過于著急。
問題十三：社工有時候不想走出辦公室，那怎么安排與服務對象接觸時間比較合理？
首先要慢慢克服不想走出辦公室的問題，可以通過幾種方式增加與服務對象的接觸（以學校社工為例）：
1.尋找他們做問卷，通過問卷來評估學生需求并與學生接觸，甚至可以在社工室設立抽獎箱，吸引學生到社工室來，讓學生來社工室成為一種習慣。
2.向老師申請自習課、班會等時間開展社工活動。
3.搞活動時請學生幫忙。
4.充分利用課間時間分配好時間分別到各年級與同學們交流。
問題十四：怎樣對專業的某些方面進行研究和發表呢？
開展社工專業的研究首先要確定研究的目的、意義才能決定研究的內容，確定了研究內容后還要收集更多的信息，在內地社工發展不久、從事社工職業不長的情況下多與同工分享交流更重要。當然如果關于社工的一些心得體會等可以撰文發表出來，讓自己在其中反思、與更多同工分享交流。發表途徑和方式在網上能找到。
問題十五：社工團隊對社工會有哪些影響？
社工團隊在社工成長的各個階段中都發揮著重要作用，在入職適應期給新社工建立感情支持系統、提供專業經驗支援、增強新入職社工的專業自信心，解決適應期出現的許多問題；社工成長時期，學習、分享、交流、支持將成為社工團隊主要的功能；社工成長后期，團結的社工團隊在處理社會更大壓力時所起到作用更重要，在推動社工的專業發展中將發揮舉足輕重的作用。
每個領域有自己的特點，每個社工有自己的特性，大家在上崗后還會遇到許多不同的問題，我的這些分享不能成為放之四海皆準的定理，只是供各位同工參考的個人感受。
希望各位新社工上崗后能充分利用香港督導、督導助理、資深社工豐富的經驗資源，依靠團隊和機構的強大后盾，爭取用人單位的大力支持，安全渡過適應期并在幫助服務對象成長中收獲成功、快樂和自信。我相信有你我的努力，社工將越來越專業，社會也將越來越和諧美好。
推薦：社工客（ID：shegongke）/作者：宋紅源/單位：深圳市龍崗區彩虹社會工作服務中心/編輯 ：恒心/責任編輯 ：鄭東啟
